当前焦点!提升电力保供新动能 ——阳泉供电公司推动电网数字化转型纪实

一键按下，无人机腾空而起，一条近15公里的220千伏线路及27基杆塔的巡检，6个小时完成，上百条设备缺陷信息呈现在配电运检中心的电脑终端并生成检修作业单……这是阳泉供电公司电网数字化转型的一个案例。

近年来，阳泉供电公司以加快推进电网数字化转型为重点，持续构建高质量数字化应用场景，提升我市电力保供的新动能，全力服务地方经济发展。日前，在国家电网有限公司2023年数字工作会议上，阳泉供电公司荣获“国家电网有限公司2022年数字化综合示范标兵单位”称号。

智慧巡检保障供电安全可靠

【资料图】

“作业现场环境检查完毕，无人机检查完毕，信号稳定，具备起飞条件，可以开展无人机自主巡检工作……”3月7日，阳泉供电公司输电运检中心技术员吴杰对220千伏阳红Ⅱ回开展无人机自主巡检作业。

阳泉供电公司在输变电设备管理中强化数字赋能，深化“立体巡检+集中监控”运维模式，不断推动传统运维向数字化智慧管理转变。去年，该公司在山西省率先实现220千伏输电线路无人机自主巡检全覆盖和变电集控站实体化运转，所辖220千伏输电线路及变电设备实现全年“零故障”。

通过无人机搭载的三维激光雷达采集数据，阳泉供电公司完成在运28条450.8千米220千伏输电线路的三维激光点云数据建模，实现无人机对输电线路中避雷器、金具等设备的自主巡检，建立起“激光点云精准建模、航线规划精确巡检、高清成像精细查缺、巡检数据精简整合”的全流程管理模式，无需过多人力操作，便可对杆塔进行无死角无盲区“问诊把脉”。

智能终端提升配网主动感知能力

2月11日晚，我市出现降雪天气，给电网设备正常运行带来很大考验。次日清晨5时41分，配网自动化系统通过台区智能融合终端，自动监测到矿区半坡村配变电流不平衡，阳泉供电公司红岭湾供电服务站工作人员立即前往现场组织抢修，并于9时恢复正常送电。

低压配电网作为供电服务“最后一公里”，运行管理水平直接影响供电质量。阳泉供电公司以电网数字化转型为着力点，全面提升台区智能融合终端建设应用水平，推动低压配电网向能源互联网转型升级。

去年9月，作为国网山西省电力公司唯一地市级试点单位，阳泉供电公司完成在运4122个低压台区智能融合终端的全覆盖建设。截至目前，累计发布抢修工单、停电信息共1600余条，发布检修工单1000余条，配电变压器停运时长同比下降38%，抢修时间同比减少39分钟。

人工智能快速响应客户诉求

“微信群里面刚反映了停电，你们很快就到我家把问题解决了，‘泉小电’真是太智能了！”日前，家住平定县宋家庄村的李女士对前来处理故障的阳泉供电公司冶西供电所台区经理表示感谢。

李女士因家中线路短路造成停电，随即在电力网格微信群内进行了反映。“泉小电”智能客服捕捉到“停电”的信息后，同步推送至台区经理微信中。当李女士还在查找停电原因时，台区经理已第一时间赶到了她家中。

今年，阳泉供电公司在电力网格微信群内引入智能客服“泉小电”，开通信息识别、自动回复、智能推送等多位一体的数字化业务，解决群众诉求响应不及时问题，实现客户办电、咨询即时服务。为了扩大服务范围，阳泉供电公司积极推动政企网格融合工作，正在与社区网格微信群对接，引入智能客服“泉小电”，使电力服务与社区网格化工作无缝对接。

截至目前，“泉小电”已在平定县完成社区网格微信群试运营，通过网格群，累计解答业扩报装、光伏补贴等各类咨询900余件，及时处理客户故障报修600余件，客户诉求处理满意率100%。下一步，“泉小电”将在全市社区网格微信群推广，逐步实现智能电力服务全覆盖。 

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